Частые вопросы и ответы

1. Можно ли отправить ребёнка на 3 смены в лагерь?
   Можно, но не нужно. В любой, самой радостной и привлекательной атмосфере лагеря у детей накапливается усталость, нужна смена обстановки. К тому же осадок от расставания с друзьями, которых забирают родители по окончании смены, и ложное чувство «меня не забирают, значит, не любят, я никому не нужен», могут негативно сказаться на настроении и поведении ребёнка. Постарайтесь продумать летний отдых так, чтобы за 3 летних месяца ребёнок не устал от однообразных условий пребывания.
   
   
2. Я звонила в марте в лагерь, звонила в турфирму  - сказали, ещё нет продажи путёвок, позвонила в конце апреля – уже нет мест. Как такое может быть? Когда надо звонить, чтобы не остаться без места в лагере?
   Если выбор лагеря уже сделан (уже отдыхал, понравилось, хочу в следующем году туда же)- звонить нам можно сразу после принятия решения купить путёвку. Мы ведём списки бронирования, и, как только определяется лагерь с ценой и датой заездов, бронируем для Вас путёвки. Например, в некоторые лагеря Ленобласти и Крыма запись открывается уже в августе – на следующий год. На оплату путёвки приглашаются записавшиеся уже перед началом сезона, мы сообщаем об этом по телефону. Если обстоятельства изменились, и путёвка не нужна, никаких обязательств перед фирмой Вы не несёте.
   
   
3. Я хочу работать в лагере вожатой, куда обращаться?
   В Комитет по делам молодёжи г. Санкт-Петербурга, если лагерь в Ленобласти.
   В другие лагеря (например, крымские «Мандарин», «Какаду», «Черноморская атланта») набор вожатых проходит очень долго, в течение целого года, с обучением, отбором, тренингами, сессиями. Попасть в такие лагеря вожатым – почётно, но трудно.
   
   
4. В каком возрасте не рано отправить ребёнка в лагерь?
   К большому сожалению, детских выездных садиков и дач стало очень мало. Об отдыхе малышей с 3-4-х  лет загородом  государство заботится всё меньше.
   Детские лагеря принимают детей с 7 лет, некоторые – с 6-ти лет. В любом случае, ребёнок должен быть подготовлен к условиям проживания и внутреннему распорядку лагеря. Он должен уметь одеваться самостоятельно, чистить зубы и умываться, мыть руки перед едой, знать элементарные правила поведения в коллективе. Если ребёнок посещал садик, ему уже легче. Но в лагере нет нянечки, и задачи лагеря отличаются от правил в детском саду. Поэтому для «домашних» детей рекомендуем  отправку в лагерь начинать  с 8-ми, 9-ти лет.
   
   
5. Если ребёнок заболеет в лагере,  что делать?
   В каждом лагере есть врач, медизолятор. Если заболевание лёгкое, врач лагеря может на несколько дней определить ребёнка  в отдельную палату изолятора, где будет проходить лечение. Если произошел несчастный случай или заболевание тяжелое, принимаются экстренные меры скорой помощи, госпитализация. Родителю немедленно сообщаются все подробности, связь с ребёнком обеспечивается по сотовой связи. Все дети во всех лагерях обязательно имеют медицинскую страховку, в каждом лагере есть дежурный транспорт. Родитель всегда имеет возможность связаться  по сотовой связи и с ребёнком, и с воспитателем, и с медизолятором и больницей. Однако очень часто родители напрасно переживают, не услышав звонка от своего ребёнка в условленное время, представляя страшные картины несчастья. Скорее всего, насыщенная, интересная жизнь лагеря полностью поглотила его! Позвоните вожатому (заранее, по прибытию в лагерь, узнайте и запишите телефоны), и Ваши переживания  обернутся удовлетворением, что Вы сделали правильный выбор, отправив ребёнка в лагерь - ему там здорово!
   
   
6. Можно ли дать в лагерь с собой ноутбук, плеер, телефон?
   Сотовый телефон стал неотъемлемой частью современной жизни, лишать его во время отдыха будет не совсем правильно. Напомните ребёнку, что о том, чтобы положить телефон на зарядку, он должен помнить сам.
   Однако дорогой телефон, другие ценные вещи в лагерь давать не стоит - ответственность за сохранность вещей, не сданных на хранение, лагерь НЕ НЕСЁТ!  Ценные вещи и деньги необходимо сдать на хранение воспитателю,  в лагере есть камера хранения или сейф. В любом случае, позаботьтесь о том, чтобы в случае утраты (потери, воровства) это не стало для  ребёнка  трагедией. Пусть он отдохнёт в лагере от груза ответственности за вверенное ему ценное имущество.
   
   
7. Как часто можно навещать ребёнка в лагере?
   Один раз в смену устраивается «родительский день». Дети готовят праздник, концерт, устраиваются игры с участием родителей. Целый день родители, бабушки и дедушки могут находиться в лагере и общаться с ребёнком. В другие выходные родители также могут приезжать в лагерь, но забирать ребёнка под свою ответственность они должны только после разрешения воспитателя, оставляя  расписку, на какое время и кто забирает ребёнка. Более частое посещение ребёнка в лагере нежелательно, так как не ко всем детям родители и родственники могут приезжать часто, и это вызывает у остальных детей горечь, обиду, переживания. Каким бы  великолепным ни был лагерь, все дети, без исключения, в разной степени скучают по близким, по дому, поэтому надо очень бережно относиться к чувствам других детей в лагере.
   
   
8. Какие вещи давать с собой в лагерь ребёнку?
   Как правило, у каждого лагеря есть памятка, которую выдают при покупке путёвки.
   Там указывается перечень необходимых вещей для поездки в лагерь. Не пренебрегайте и собственным мнением, что надо взять в лагерь, а от чего можно и отказаться. Не надо давать вещей больше, чем ребёнок может донести самостоятельно – грузчиков в лагерях не предусмотрено. Чтобы ребёнку легче было собрать вещи при отъезде - напишите разборчиво список вещей на листке бумаги и приклейте скотчем на внутренней стороне чемодана (сумки).
   Обычно в лагере не  требуют подписывать каждую вещь ребёнка.
   
   
9. Почему стоимость путевки, купленной у вас,  такая же, как  купленные напрямую, в лагере? Если нет наценки, то за счет чего же вы существуете?
   Лагеря предоставляют нам за реализацию путёвок небольшую скидку (комиссию) от стоимости путевок. За счет этих скидок мы и зарабатываем. Это как фабрика (объект) продаёт свой товар (путёвку) через магазин. И так же как в магазине, есть выбор, есть возможность сравнить, посоветоваться, и подобрать для себя самое подходящее – и в этом наше преимущество!
   
   
10.  Я позвонил вам, попросил дать мне телефоны лагеря, а мне отказали. Почему?
    Турфирма не является телефонным справочником. Для того, чтобы просто узнать номер для связи с объектом отдыха, нет необходимости звонить нам, можно легко найти интересующие сведения во всех доступных средствах информации.
    Клиент, купивший у нас путёвку, обязательно получает всю интересующую его информацию о лагере, в том числе и телефоны руководства, круглосуточный телефон для связи, телефоны медпунктов,  и пр. Напоминаем, что добросовестная реклама, продвижение на рынке услуг, достоверная и полная информация о лагере, в первую очередь, на нашем сайте, продажа путёвок в офисах нашими менеджерами  требует больших средств, и именно это является нашей работой.
    
    
11. Хотела забронировать путёвку, а накануне  поездки приехать в офис фирмы, оплатить. Мне было отказано. Почему?
    К сожалению, только внесённые в кассу деньги являются подтверждением серьёзности Ваших намерений и для нас, и для лагеря. После бронирования по телефону, выполняя обязательства перед Вами, никто не должен продавать путёвки на забронированные места. Поэтому, в случае отказа от брони, лагерь несёт убытки, которые в виде штрафа предъявляет не Вам, а нам. Если возможности подъехать в офис нет, можно внести оплату за путёвку на наш расчётный счёт, или воспользоваться услугами нашего курьера.
    
    
12. Что будет, если я внесу предоплату за путевку, а ребёнок заболеет перед отъездом в лагерь.  Вернут ли мне деньги?
    Прежде чем получить с Вас предоплату, с Вами будет заключен Договор, в котором будут указаны  наши обязательства, как Продавца путевок,  и Ваши, как Покупателя. В соответствии с Договором, при отказе от поездки с Покупателя удерживаются фактически понесенные турфирмой затраты, сумма которых зависит, главным образом, от срока, оставшегося до заезда, т.к. найти замену за короткое время очень трудно, а проживание и услуги (например, железнодорожный проезд) уже оплачены. Однако, если причины отказа от путёвки уважительные (болезнь, госпитализация, и пр.), вопрос с возвратом суммы за путёвку чаще всего решается в пользу Покупателя. Часто лагерь соглашается перенести срок отдыха на другую смену, когда ребёнок поправится. Конечно, все справки, документы необходимо предъявить в турфирму. Но никакого «автоматизма» здесь нет. Если нам удастся реализовать Вашу путевку другому покупателю, то удержания могут уменьшиться до фактического размера оплаты работы фирмы.  Все это будет в Договоре прописано.
    
    
13. Я живу не в Санкт-Петербурге, как я получу путевку? Не ехать же мне специально за ней в Санкт-Петербург?
    После того, как Вы оплатили  путевку перечислением  на наш расчётный счёт, возможны следующие варианты получения путевок.
    1. Мы можем выслать ее на Ваш почтовый адрес заказным  письмом. На это потребуется время. Дорогие северяне, жители Сибири и Дальнего Востока, делайте заказ путевок заранее, чтобы на всё хватило времени!
    2. Если Ваш путь пролегает через г.Санкт-Петербург, Вы можете получить путевку непосредственно в нашем офисе, либо поручить сделать это доверенному лицу (нужна нотариально заверенная доверенность).
    
    
14. Сколько денег давать ребенку в лагерь, не исчезнут ли они?
    Карманные деньги после приезда в лагерь сдаются воспитателю для помещения в сейф, по просьбе ребёнка выдаются ежедневно. В лагерях,  куда дети отправляются  поездом или самолётом, деньги хранятся также в сейфе у воспитателя или администратора лагеря, выдаются ежедневно, в листке выдачи ставит подпись ребёнок. По возвращению домой родителям выдаётся этот листок. В выездные лагеря карманные деньги детей от родителей под расписку, в конвертах, обычно принимают сопровождающие в день приёма документов, за 2-3 дня перед поездкой, когда собираются и другие документы ребёнка. 
    
    
15. Как организуется ж/д проезд и происходит распределение детей в вагоне?
    Как правило, дети в лагеря  с дорогой на поезде отправляются в плацкартных вагонах, реже - в купе. Мы рекомендуем не  отправлять ребёнка в купе, так как проезд на плацкартных местах более безопасен (ребёнок не захлопнет случайно дверь купе, и днём, и ночью он в поле зрения сопровождающих. Также в плацкартных вагонах общение и знакомство со сверстниками происходит уже до приезда в лагерь, ребёнок чувствует себя более комфортно). В лагеря «Кировец», «Арт-квест» «Прибрежный» дети отправляются специальными детскими поездами, в котором есть и медработники, и горячее питание в вагонах-ресторанах, и штатные сотрудники милиции, вагоны оборудованы кондиционерами и биотуалетами.
    Распределение мест в вагонах организовано по принципу: маленькие дети - на нижней полке, дети постарше – на верхней полке. Если ребёнок высокого роста и не помещается на боковую полку, обязательно об этом заранее нужно сообщить сопровождающему. Распределяют места сопровождающие, после приёма документов перед поездкой. Доплаты,  ранние брони, и прочее,  за места на нижней (верхней) полке не принимаются и не рассматриваются!  

Детские лагеря Заказ путевки Карта сайта Ссылки О сайте